È utile sapere…
Nel nostro salone è possibile acquistare delle eleganti gift card utili per qualsiasi occasione o quando si desidera ‘’regalare bellezza’’ a chi si vuol bene. Con la gift card, la persona che la riceve, può acquistare qualsiasi servizio e/o prodotto presente nel nostro salone.
La gift card ha una scadenza di 2 mesi dal giorno della sua emissione.
Le gift card disponibili sono di quattro tipologie di importi:
€50; €100; €150; €200
In occasione di compleanni o eventi di qualsiasi tipo è possibile aprire una lista regalo presso il nostro salone. Con l’importo della lista regalo è possibile acquistare qualsiasi servizio e/o prodotto. Ottima per regalarsi una splendida giornata di benessere nel nostro salone oppure per ricevere un kit di prodotti utili alla bellezza dei propri capelli o, ancora, regalarsi una delle nostre piastre per avere più facilità ad acconciarsi i capelli anche a casa e avere sempre un look perfetto in ogni momento.
L’importo della lista regalo è utilizzabile nell’arco di 12 mesi dalla sua chiusura.
Tutti gli attrezzi acquistati nel nostro salone godono di un’iniziativa straordinaria: acquistando un attrezzo, ricevi un corso di formazione, totalmente gratuito, per imparare a utilizzarli al meglio e in totale sicurezza.
Il corso dura circa 30 minuti e lo puoi prenotare dal martedì al giovedì (escluso il mese di dicembre e i prefestivi).
Per rendere più efficienti i servizi che offriamo, dal 2017 il nostro salone ha scelto di lavorare per appuntamento. Facendo evitare ai nostri clienti inutili code e attese. Il nostro sistema di appuntamento garantisce, nel 95% dei casi, l’inizio dei servizi prenotati all’orario prestabilito.
Abbiamo sviluppato questo sistema per garantire una perfetta relazione tra orario prenotato e effettivo inizio dei propri servizi per assicurare, a tutti i nostri clienti, di non sprecare tempo prezioso. I servizi vengono eseguiti nei tempi pianificati in modo da lasciare ai nostri clienti la libertà di organizzare la propria giornata in maniera più proficua.
Per garantire a tutti questa opportunità, chiediamo sempre la massima puntualità. In caso un cliente avesse un ritardo importante, a volte, siamo costretti a ridurre i servizi prenotati o a annullare completamente il suo appuntamento.
Agiamo in questo modo per evitare che gli appuntamenti successivi o la fine dell’orario di lavoro dei nostri operatori, non ‘’subiscano’’ rallentamenti a causa dei ritardi di un singolo cliente.
A volte capita a noi di far ritardo! In questo caso, sarà nostra premura avvisare tempestivamente il cliente e valutare come organizzare al meglio il suo appuntamento.
Pur avendo una percentuale molto alta di appuntamenti che iniziano in perfetto orario, eseguendo lavori artigianali, è possibile che i tempi si dilunghino un po’ più del previsto. In questi casi agiremo per ridurre al minimo il disagio che potremmo arrecare.
Consigli e dati statistici sul sistema appuntamento
Poiché vogliamo sempre migliorarci, abbiamo bisogno anche del supporto dei nostri clienti e pertanto per ottimizzare il nostro lavoro chiediamo di:
Arrivare 5 minuti prima dell’appuntamento;
In caso di annullamento è indispensabile avvisare il prima possibile;
Sappi che se dovessi avere un’esigenza particolare, faremo il possibile per riceverti anche senza appuntamento!
Disponiamo di una segreteria telefonica operativa durante gli orari di chiusura del salone dove è possibile lasciare messaggi per qualsiasi comunicazione o richiesta. È possibile lasciare messaggi in privato sulla nostra pagina Facebook (divina beauty&hair) o Instagram (divina beauty&hair) o inviandoci una e-mail divinabeh@gmail.it
Se dovessi avere esigenze particolari fuori dal nostro orario di apertura, faremo il possibile per accontentarti.
Qualora dovessimo aprire o chiudere in orari differenti, ti verrà aggiunto, come rimborso, un costo di €10 per operatore richiesto per ogni ora di extra lavoro
Tutti i materiali che utilizziamo (asciugamani, kimono, attrezzi, ecc.) sono costantemente lavati e sterilizzati.
Disponiamo di una zona lavanderia che oltre a lavare i capi, tutte le volte che vengono utilizzati, li sterilizza.
Cerchiamo di essere perfetti in tutto quello che facciamo ma, da bravi essere umani, possiamo sbagliare.
Siamo sempre disponibili ad ascoltarti, qualora tu non fossi contenta di qualche nostro servizio/operatore/ prodotto.
Se dovesse accadere, non esitare a comunicarcelo, sarà un momento di crescita e miglioramento anche per noi e interverremo celermente per risolvere qualsiasi inconveniente che si sia verificato.
Grazie per la fiducia,
Rosanna e Irien clemente e tutto il team “Divina Beauty & Hair”